Mediation ist ein flexibles und anpassungsfähiges Verfahren ohne starren Ablauf. Generell jedoch werden fünf Phasen unterschieden:

• Auftragsklärung und Mediationsvereinbarung
  
  
• Bestandsaufnahme
  
  
• Bearbeitung der Konfliktfelder
  
  
• Lösungsalternativen und deren Bewertung
  
  
• Abschlussvereinbarung